Hur bra är Telenors erbjudanden på mobiltelefoner?

Telenor erbjuder inte bara de främsta flaggskeppen från Samsung och Apple, utan också nyheter och klassiker från flera andra tillverkare. Deras utbud är bland de bredaste av alla operatörerna.

Priset på Telenors mobiltelefoner ser i grunden ut att vara i linje med flera andra operatörers. Men du måste även ha ett abonnemang för att köpa dem, och i slutändan hamnar den sammanlagda månadskostnaden ändå bland de dyrare alternativen.

Det erbjudande som sticker ut mest hos Telenor är Telenor Change, som låter dig byta mobiltelefon varje år. Eftersom du då byter in din gamla telefon behöver du inte betala av den längre. Däremot binds du alltid till operatören 24 månader framåt från att du skaffar ny telefon hos dem. Telenor passar därför dig som kan tänka dig stanna kvar länge framöver.

Fördelar

  • Byt mobil varje år
  • Brett utbud av telefoner
  • Flexibla abonnemang för alla surfbehov

Nackdelar

  • Alltid bunden i 24 månader

Hur bra är Telenors abonnemang?

Det finns riktigt många surfmängder att välja på hos Telenor, så de har något som passar alla. Dessutom är du fri att byta surfmängd när du känner för det, så abonnemanget är väldigt flexibelt. Jämfört med andra operatörer är Telenors mobilabonnemang dock lite dyrare.

Är ni flera i familjen kan du lägga till användare i samma abonnemang, även när du beställer det med en mobiltelefon. Då får ni dela på samma surfmängd – vilket är en utmärkt kombo med Telenors abonnemang med obegränsad surf.

Du som reser mycket kan också ha nytta av Telenors abonnemang. Du får nämligen ta med dig all din surf både inom EU och flera andra länder.

Hur bra täckning har telefoner med Telenors abonnemang?

Telenors 4G-nät har god täckning över så gott som hela landet. Eftersom de delar nät med både Tele2 och Comviq är den lika bra som hos flera andra operatörer med mobilerbjudanden. Även 2G-nätet finns nästan överallt om du föredrar det för telefonsamtal.

3G-nätet är däremot inte lika utbyggt, framför allt inte i norra Sveriges inland. Bor du däromkring passar alltså en annan operatör bättre för dig. På Telenors täckningskarta kan du se mer exakt var de olika generationerna av mobilnät har täckning någonstans.

Har jag bindningstid på Telenors mobiltelefoner?

Ja, eftersom du delbetalar Telenors mobiltelefoner under 24 månader är du bunden till dem under den tiden.

Telenor skriver att deras mobilabonnemang inte har någon bindningstid. Men om du säger upp abonnemanget måste du betala slutfaktura för mobiltelefonen och kan inte fortsätta med delbetalningen. Så i praktiken är du inte lika fri som det kanske låter.

En frihet du har är däremot att ändra surfmängd som du vill, både uppåt och neråt. På det sättet är du alltså inte bunden till en och samma prisplan.

Kan jag byta min mobiltelefon hos Telenor?

Ja, det kan du. Tack vare tjänsten Telenor Change kan du byta mobil varje år, utan att behöva betala något extra för det.

Det går till så att du efter 12 månader beställer en ny mobil hos Telenor, anger att du vill byta en med Change och loggar in på ditt kundkonto hos Telenor för att ordna med bytet. Då tas delbetalningen på den gamla mobilen bort, och i stället lägger Telenor upp en ny delbetalning på den nya.

Din gamla telefon kommer att återanvändas när du byter in den hos Telenor. Så det är inte bara du som får en ny telefon – din gamla lur får också ett nytt hem!

För att få byta mobiltelefon måste den gamla mobilen fungera. Finns det skador på den behöver du betala en summa för det, om du inte tecknat Telenors mobilförsäkring, Försäkring Trygg 48.

Är Telenors telefoner operatörslåsta?

Nej, Telenors mobiltelefoner är inte operatörslåsta. De har dessutom låst upp de flesta telefoner som var låsta till Telenor tidigare.

Skulle du mot förmodan ha en låst mobiltelefon hos Telenor kan du ringa till kundtjänsten och få hjälp att låsa upp den.

Hur lång leveranstid har Telenor för mobiltelefoner?

Leveranstiden varierar lite beroende på telefon och hur många som finns på lager. Oftast levereras mobilen inom 1–2 dagar, framför allt de populäraste modellerna.

Vissa modeller kan ha långsammare leverans, till exempel 5–7 arbetsdagar och ibland upp till 12–15 dagar. Om modellen inte finns i lager utan behöver beställas kan det dröja flera veckor innan du får den.

Telenor märker tydligt ut lagerstatus och beräknad leveranstid för varje telefon. Så oavsett status för telefonen du vill ha får du veta precis när den borde komma fram.

Hur fungerar avbetalning på mobiltelefon hos Telenor?

Avbetalningen hos Telenor är alltid 24 månader. Byter du mobil efter bara 12 månader behöver du dock inte delbetala den gamla telefonen längre. Då får du i stället en ny avbetalningstid på 24 månader för den nya telefonen.

Det finns inget direktbetalningsalternativ hos Telenor. Vill du betala hela mobilen på en gång behöver du begära en slutfaktura. Men gör du det missar du chansen att kunna byta mobil utan extra kostnad.

Hur bra är Telenors kundtjänst?

Som många andra operatörer uppmuntrar Telenor dig som kund att leta upp svaret på din fråga på hemsidan. Skulle du däremot inte hitta det där kan du ringa kundtjänsten på telefon. Det finns även ett mejlformulär och en chatt med köphjälp som du kan använda.

Kombinationen av hemsidans vägledning och de lättåtkomliga kontaktuppgifterna gör att Telenors kundtjänst får tummen upp av oss.

Vanliga frågor om Telenor

Kan jag köpa en Iphone hos Telenor?

Ja, vill du ha någon av Apples senaste Iphones hittar du dem hos Telenor. De kan också ha några äldre favoriter inne på lager.

Kan jag köpa en Samsung hos Telenor?

Ja, en hel hög modeller från Samsungs olika mobilserier finns att köpa hos Telenor.

Kan jag köpa en Huawei hos Telenor?

Huawei-mobiler kan finnas med i Telenors utbud, men det är inte säkert att du alltid hittar dem där. Kolla in vår lista över Telenors mobiltelefoner för att se om de har erbjudanden på Huaweis mobiler just nu!

Kan jag byta mobiltelefon under bindningstiden hos Telenor?

Ja, efter 12 månader kan du byta mobiltelefon med Telenor Change. De återstående 12 månaderna av avbetalningstiden stryks då, och i stället får du en delbetalningsplan på 24 nya månader för den nya mobiltelefonen.

Kan jag byta in min gamla mobiltelefon hos Telenor?

Ja, när du byter mobil med Telenor Change lämnar du in din gamla mobil hos Telenor. Den säljs då vidare till någon annan eller blir till reservdelar. Mobiler som inte är köpta hos Telenor kan lämnas in för återvinning, men medför ingen rabatt eller specialerbjudande.

Kan jag köpa mobiltelefon med kontantkort hos Telenor?

Nej, Telenor erbjuder bara mobiltelefoner med abonnemang, inte med kontantkort.

Hur låser jag upp en mobil från Telenor?

Du behöver inte låsa upp mobiler för Telenor, för i princip alla deras mobiltelefoner är redan upplåsta. Skulle din mobil vara ett undantag kan du ringa kundtjänsten för att låsa upp den.

Har Telenor garanti på sina mobiler?

Telenors mobiler har garanti hos tillverkaren. För att ta reda på hur länge garantin gäller behöver du kolla på respektive tillverkares hemsida.

Erbjuder Telenor försäkring till sina mobiltelefoner?

Ja, när du beställer din mobiltelefon kan du lägga till Försäkring Trygg 48. Den täcker bland annat reparationer av enklare skador. Du får även en utbytestelefon inom 48 timmar om mobilen skulle bli stulen eller tappas bort.

Hur spärrar jag en mobiltelefon hos Telenor?

Du ska först polisanmäla mobiltelefonen om den försvunnit eller blivit stulen. Sedan spärrar du den genom att ringa Telenors kundservice. Ha IMEI-numret redo som du hittar på mobilens förpackning, och även diarienumret du har fått från polisen.

Evelina Grenehed
Evelina Grenehed Telekomskribent evelina.grenehed@mobiltelefoner.se